JulaMedia Sylwia Frankiewicz to firma szkoleniowa wpisana do Rejestru Instytucji Szkoleniowych w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Rzeszowie w dniu 14.06.2013 roku, pod numerem ewidencyjnym: 2.18/00106/2013

Wybierz:

Pracownik biura podróży (e-learning)

279.00 zł z VAT/os.

Pracownik biura podróży (e-learning)

Pracownik biura podróży (e-learning)
Pracownik biura podróży (e-learning) - obrazek 2
Pracownik biura podróży (e-learning) - obrazek 3
Pracownik biura podróży (e-learning) - obrazek 4
Pracownik biura podróży (e-learning) - obrazek 5
Pracownik biura podróży (e-learning) - obrazek 6
Pracownik biura podróży (e-learning) - obrazek 7
Pracownik biura podróży (e-learning) - obrazek 8

Pracownik biura podróży (e-learning)

(11 opinii klienta)

279.00 zł z VAT/os.

Zdobądź wiedzę i praktyczne umiejętności nawet w kilka dni!

Korzyści udziału w kursie:

  • kurs można wykonać nawet w 3 dni,
  • dostęp do kursu aż 28 dni, całość kursu i zadania warsztatowe wykonuje się na platformie szkoleniowej,
  • kurs można ukończyć w minimum 3-5 dni!
  • po ukończeniu szkolenia wysyłka dokumentu potwierdzającego  ukończenie szkolenia w terminie od 1  do 7 dni roboczych (+ czas na dostarczenie przesyłki przez pocztę)

 

Opis

    Pracownik biura podróży (e-learning)

Kategoria: Praca i Kariera/Obsługa Klienta

Typ szkolenia: E-learning , ćwiczenia i zadania warsztatowe do wykonania na platformie do nauki

Cel: Podstawowym celem kursu jest dostarczenie jego uczestnikom niezbędnej wiedzy, wymogów stawianych pracownikom biur podróży, zasad funkcjonowanie biur podróży w Polsce, aktualnych regulacji prawnych, zasad profesjonalnej obsługi klienta, wybranych systemów rezerwacji, wybranych dokumentów upoważniających do podróżowania oraz zasad bezpieczeństwa w trakcie podróżowania.

Jak zapisać się na kurs?

  1. Kliknąć „zamów teraz” i wypełnić formularz zamówienia. W odpowiedzi na adres email zostaje wysłane potwierdzenie zamówienia (faktura proforma). Po zaksięgowaniu na koncie firmy należności za szkolenie Uczestnik otrzymuje indywidualne dane dostępowe do szkolenia (login, hasło, link do szkolenia, fakturę).

Dane do kursu: Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. roboczych od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.

Aktywność czasowa: uczestnik musi uzyskać minimum 18 h zegarowych na kontrolerze czasu.Kontroler czasu zliczający aktywność czasową w kursie  znajduje się na stronie z kursem.Samodzielna decyzja o czasie i tempie nauki.Naukę można przerwać a potem do niej wrócić,system zapisuje każdą aktywność.

Miejsce: Dostęp do kursu 24 h/dobę na platformie szkoleniowej jakubfrankiewicz.pl przez 28 dni licząc od dnia wysłania dostępów do szkolenia na wskazany adres email.

Uczestnik na platformie do nauki zapoznaje się z: prezentacjami praktycznymi w j.polskim, filmami instruktażowymi, plikami merytorycznymi  (pdf lub doc.),grafikami/zdjęciami/raportami, przykładami praktycznymi, poradami/wskazówkami/artykułami, planszami edukacyjnymi, aktami prawnymi, testami i zadaniami praktycznym.

Program:

1. Działalność biur podróży w Polsce

  • Najważniejsze pojęcia i zasady stosowane w usługach turystycznych,
  • Przydatne informacje na temat rynku turystyki w Polsce i na świecie,
  • „Kodeks” Dobrej Praktyki Zarządzania w organizacjach turystycznych,
  • Przestrzeganie warunków świadczenia usług turystycznych w Polsce.

2. Regulacje prawne dotyczące turystyki w Polsce i UE

3. Wybrane dokumenty umożliwiające podróżowanie

  • Nowy dowód osobisty,
  • Stary dowód osobisty,
  • Paszport i jego zabezpieczenia,
  • Paszport dyplomatyczny,
  • Paszport służbowy MSZ,
  • Genewski Dokument Podróży,
  • Polski dokument podróży dla cudzoziemców,
  • Mały Ruch Graniczny,
  • Karta Pobytu i Dokument potwierdzający prawo stałego pobytu.

4. Pracownik biura podróży – przygotowanie do pracy

  • Pracownik Biura Podróży – wymagania zawodowe,
  • Mowa ciała w praktyce,
  • Zasady autoprezentacji,
  • Sytuacje konfliktowe,
  • Stres w pracy.

5. Zasady obsługi klienta w biurze podróży

  • Sprzedawca – role i zadania,
  • Bariery w komunikacji,
  • Rodzaje klientów,
  • Wybrane profile klientów biur podróży,
  • Zasady argumentacji w ofercie handlowej,
  • Polacy w podróży,
  • Najważniejsze informacje na temat ofert biur podróży,
  • Przydatne narzędzia w codziennej pracy w biurze podróży,
  • Usługi turystyczne a prawa konsumenta,
  • Zasady reklamacji w biurze podróży,
  • Tabela frankfurcka,
  • Rejestr klauzul niedozwolonych w turystyce,
  • Prawa pasażerów – Najczęściej zadawane pytania.

6. Wybrane systemy rezerwacji

  • Kod linii lotniczych IATA,
  • Kod lotniska IATA,
  • Unijna czarna lista linii lotniczych,
  • MerlinX – Wybrane funkcje systemu,
  • TOM – wybrane funkcje systemu.

7. Niebezpieczeństwa i zagrożenia dla podróżnych

  • Obowiązkowe szczepienia dla podróżnych,
  • Ubezpieczenia turystyczne.

8. Ćwiczenia i testy praktyczne.

Grupa docelowa:

  • Przyszli pracownicy biur podróży,
  • Obecni pracownicy biur podróży,


Po prawidłowym ukończeniu kursu Uczestnik otrzymuje indywidualne rejestrowane papierowe zaświadczenie ukończenia szkolenia z hologramem wydane na podstawie regulaminu określającego zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę JulaMedia/pkt 14 sekcja:Zasady dokonywania zakupów towarów i usług.Na dokumencie nie ma adnotacji, że kurs odbył się on-line.Dokument akceptowany przez instytucje prywatne/publiczne.

Poziom zaawansowania: podstawowy/średniozaawansowany

Kurs zawiera min.:

  • Lekcje wyjaśniające najważniejsze zagadnienia,
  • Prezentacje,materiały multimedialne,
  • Słowniki,
  • Plansze edukacyjne/testy,
  • Zadania praktyczne (m.in. tworzenie odpowiedzi na  reklamację klienta)

Warunki ukończenia kursu:

  • Dokładne zapoznanie się z wszystkimi materiałami w kursie oraz uzyskanie aktywności czasowej na kontrolerze czasu w kursie zgodnie z ofertą czyli minimum 18 h zegarowych,
  • Wykonanie każdego testu, egzaminu  i  każdego zadania praktycznego na minimum 80% (3 próby każdego  testu i  3 próby egzaminu końcowego)

 

11 opinii dla Pracownik biura podróży (e-learning)

  1. Dominika (zweryfikowany) –

    Uważam, że kurs jest bardzo dokładnie rozpisany. Jest wszystko w nim zawarte od A do Z. Wszystkie najważniejsze rzeczy zostały bardzo dokładnie rozpisane dzięki czemu możemy zdobyć dużą wiedzę. Polecam i daje 5/5 🙂

  2. Karolina –

    Bardzo dobry kurs i super zadania praktyczne rozjaśniające jak wygląda praca w biurze podróży! Bardzo dobrze, że dostęp 14 dni wtedy ma się motywacje do nauki, spędziłam na nauce blisko 20 h z wymaganych 18 h;)Polecam,4+

  3. Katarzyna –

    Kurs pogłębił moją wiedzę dotyczącą pracy w biurze podróży.Oceniam 5.

  4. Sylwia –

    Kurs zawiera dużo praktycznych i ciekawych informacji. Dzięki przedstawianiu konkretnych przykładów w życiu codziennym pomaga lepiej zinterpretować ustawy i prawo turystyki. Oceniam na 5 .

  5. Monika –

    Moim zdaniem w kursie było dużo wiedzy teoretycznej i praktycznej przedstawionej w sposób jasny i zrozumiały.Polecam.

  6. Oliwia –

    Jestem zadowolona z udziału w szkoleniu.Dostarczyło dużo cennych i ciekawych informacji.Bardzo dużo materiałów pomocniczych.Szkolenie oceniam na 5

  7. Piotr –

    Kurs został znakomicie zaprojektowany. Przejrzystość, zrozumiałość oraz bogactwo materiałów pomocniczych – to same plusy. Szkolenie oceniam na 5. Gorąco polecam!

  8. Paulina –

    Dziękuje bardzo, kurs był bardzo ciekawy i pomocny.

  9. Kalina –

    Szkolenie uważam za pożyteczne. Dla mnie dla osoby po studiach kierunkowych było odświeżeniem ważnych informacji oraz usystematyzowaniem wiedzy. Polecam każdemu i osobie po studiach i osobie, która chce rozpocząć pracę w tym zawodzie.
    Oceniam na 5.

  10. Anna –

    Dużo informacji i praktyczne zadania.Niezawodna pomoc konsultanta w razie pytań na czacie.Kurs spełnił moje oczekiwania.

  11. Anna –

    Kurs naładowany merytorycznie i ciekawe zadania praktyczne.Kurs wykonałam w kilka dni, a dostęp do niego miałam na 2 tygodnie więc mogłam jeszcze korzystać z materiałów.Polecam.

Dodaj opinię

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Zaufali Nam

Uczestnicy szkoleń i projektów edukacyjnych

Do tej pory mieliśmy przyjemność współpracować m.in. z:

    • Agesil Sp. z o.o.

    • Ag Market Sp.z o.o.,

    • Alana,Włocławek

    • ABJ Group sp. z o.o.,

    • Alior Bank S.A,

    • Auto Serwis Bartkowski ,

    • Aurora Sp z o.o.,

    • Airo Concept Faktory Sp. z o.o.

    • Auri-Expert,

    • “A Priori”,

    • AMG Gold, Kraków

    • Awtech.Pro.,

    • AMC POLSKA Sp.z o.o.,

    • Ascoin Sp.z o.o ., Sp.k

    • Bafago Sp. z.o.o,

    • Biuro Rachunkowe i Nieruchomości, Rzeszów

    • Bank Polskiej Spółdzielczości Spółka Akcyjna, Ełk

    • Bałtycki Bank Spółdzielczy,

    • Bank Spółdzielczy w Juchnowcu Górnym

    • Bank Spółdzielczy w Siedlcu

    • Bank Spółdzielczy w Gliwicach, filia w Ciasnej

    • Bank Spółdzielczy w Warcie

    • BOŚ BANK S.A, Warszawa

    • BOŚ BANK S.A, oddział w Gliwicach

    • BOŚ BANK S.A, oddział w  Gorzowie Wielkopolskim

    • BOŚ BANK S.A, oddział w Kołobrzegu

    • BOŚ BANK S.A , 1 oddział Operacyjny w Kielcach

    • BOŚ BANK S.A, oddział w Krakowie

    • BOŚ BANK S.A, oddział w Ostrzeszowie

    • BOŚ BANK S.A oddział w Rzeszowie

    • Baxter ‘ Wojtasikowie Sp. J.

    • Bauwer Sp. z o.o.,

    • BHPl Mateusz Miąsik,

    • Biuro Turystyki Al Mar,

    • Biuro Podróży Trendy Travel,

    • Biuro rachunkowo-podatkowe Profit  S.C,

    • Biuro Rachunkowe i Nieruchomości EMRA S.C.,

    • BST – Building,

    • BWI Poland Technologies Sp. z o.o.,

    • Black Jack kantor Sp. z o.o.

    • CASH-CASH,Lębork

    •  P.H CashBroker, Poznań

    • CASINO Sp. z o.o.,

    • CashFlow Kamil Wolanin & Wojciech Małek S.C.

    • Centrum Księgowe

    • Centrum Rozwoju Dziecka Berek!,

    • Citronex Mop Sp.z.o.o. Sp.K.

    • C&P Invest,

    • Chojnacki & Wojtas Consulting S.C.,

    • Citronex Trans Energy Sp.z.o.o,

    • Dom Handlowy „Kosmos”

    • Ekspert Finansowy Sp. J,

    • Ekspert Sp. z o.o.,

    • England Sp. z.o o. ,

    • Euro-Szkoła-Bis Zespół Niepublicznych Szkół dla Dorosłych,

    • Export-Import,

    • FHU “Igulka”,

    • FHU Jacek Matyjasik,

    • Firma Techniczna G-Proces,

    • Finansis,

    • Fides, Świnoujście

    • F.U.H Nadinex, Trzebiatów

    • F.U.H Matyjasik,

    • F.U.H Jowit, KWW

    • FlyingAtom Gold sp. z o.o.

    • GABINET FIZJOTERAPII Agnieszka Kula,

    • Grupa LOTOS S.A.,

    • Gold S.C.,

    • Gold Sp. z o.o. ,

    • Grupa Rachunkowo-Doradcza CONSEA Sp. z o.o.

    • Grand Cash,

    • „VISTA” S.C. Firma Usługowo-Handlowa,

    • i360 Sp. z o.o.,

    • IDF Sp. z o. o.,

    • Idealbox Sp. z o. o.,

    • Infini Karol Zębik,

    • Intuis,

    • Imbis, Sp.jawna,

    • INTERCASH,

    • INTERCHANGE POLSKA Sp. z. o.o,

    • INVAT Biuro Rachunkowe

    • Inter Galactica Prosta S.A., Warszawa

    • Joker J.Wilczek Sp.J.

    • Jubiler A.Lipiński

    • KAMET S.A.

    • KANTOR 24H Sp. z o.o.,

    • Kancelaria Notarialna Piotr Łukasz Dolata,

    • Kancelaria Finansowa AWB Sp. z o.o.,

    • Kantorino Sp. z .o.o,

    • Kantor S.A. S.C.

    • Kantor Koszalin

    • Kantor wymiany walut “Wojtex”,

    • Kantor wymiany walut, Dziwnówek

    • Kantor wymiany walut, Lubin

    • Kantor wymiany walut , Maków Mazowiecki

    • Kantor wymiany walut , Włocławek

    • Kantor wymiany walut “BAX”

    • Kantor “Exchange” Włoszczowa

    • Kantory Wymiany Walut Spółka Jawna

    • Kantor wymiany walut EUROPA Bartosz Plak,

    • Kantor Lombard , Warszawa

    • Kantor Wymiany Walut “AGORA”

    • Kantor Premium

    • Kantor wymiany walut  , Świnoujście

    • Kantor wymiany walut, Nowa Ruda

    • Kantor wymiany walut, Świnoujście

    • Kantor Verde

    • Kantor Eva

    • Kantor wymiany walut Korona

    • Kantor “MAXIMUS”

    • Kantor wymiany walut Bystrzyca Kłodzka

    • Kantor wymiany walut  Słupca

    • Kantor Euro Cieszyn

    • Kantor Wymiany Walut, Sława

    • Kantor Wymiany Walut, Iława

    • Kantor Wymiany Walut Miro-bis, Olsztyn

    • Kantor Wymiany Walut, Koszalin

    • Kantor Wymiany Walut “eva”

    • Kantor 24 Sp. z. o.o, Poznań

    • Kantor Wymiany Walut Łeba

    • Kantor Wymiany Walut S.C, Sanok

    • Kaso1,

    • Monrob Euro Ekspress,

    • Lingua Line,

    • Leader, Świebodzin

    • Lubuska Wojewódzka Komenda Ochotniczych Hufców Pracy

    • Lyon Poland Sp. z o. o. Gdańsk

    • PHU M&M

    • Nature Travel S.J.

    • Nest Bank S.A. Odział w Toruniu

    • “MAKTRONIK” EXPRESS Sp. z o.o,

    • Computare,

    • Maresa Sp.z o.o.,

    • Mennica Skarbowa S.A.,

    • Mennica Kapitałowa Sp. zo.o.,

    • Mennica Mazovia Sp.z o.o.,

    • Mennica Złota Sp.z o.o.,

    • Mennica Metale Sp.z o.o.

    • MATIJAS,

    • Mg Trade,

    • MK FINANSE,

    • MNM SERWIS

    • ModernArt

    • Multiserwis

    • My Excel

    • Ms70 Sp. z o.o.,

    • Nalson Sp. z o.o.

    • Nest Bank S.A., Warszawa

    • Nest Bank S.A, Toruń

    • Nest Bank S.A, Bydgoszcz

    • Nest Bank S.A, Elbląg

    • Nest Bank S.A, Gdańsk

    • Nest Bank S.A, Wrocław

    • Nest Bank S.A, Rybnik

    • Nest Bank S.A, Piotrków Trybunalski

    • Nest Bank S.A, Kraków

    • Nestle Polska S.A, Warszawa

    • Niepubliczne Przedszkole i Żłobek Tęczowy Domek – Edyta Dąbska, Świdnik

    • NZOZ M-DENT

    • Nowoczesna Edukacja,Rzeszów

    • Nadleśnictwo Płaska w Żylinach

    • Open Education Group Sp. z o.o.,

    • Panwood,

    • PGKiM Sp. z o.o.

    • PPPU”Dexter”Sp.z o.o.

    • PAIO Sp. z o.o.Łódź

    • PHZ Baltona S.A.,

    • PHU MAMONA 

    • PH Europa

    • PH WDF FIJOŁEK SP.J.

    • Polska Żegluga Bałtycka S.A. – Polferries,

    • POLTRAG Sp.z o.o,

    • PERSONEL,

    • P.H.U. HORTUS SP. Z O.O

    • PHU EUROPA S.C,

    • PHU EUROPA Wrocław

    • PH PROFIL PLUS

    • Plus Bank S. A w Piotrkowie Trybunalskim

    • Pośrednictwo Finansowe  Nowa Sarzyna

    • Pośrednictwo finansowe , Ożarów Mazowiecki

    • Polonia Tatry Sp. z o.o., Warszawa

    • Pomarańczarnia S.C. , Poznań

    • Positano Sp. z. o. o , Cieszyn

    • Poa.pl

    • Poradnia Pedagogiczno-Psychologiczna, Lubin

    • PPHU Dexter Sp.z o.o.

    • PPHU Bartosz Ciepłucha,

    • PPHU Anna Wojas – Kopecka,

    • Prywatna Szkoła Muzyczna I i II st. Mirosława Lisowska,Jasło

    • PRINT Grzegorz Nowak,

    • Publiczne Gimnazjum Nr 4 z Oddziałami Integracyjnymi, Białystok,

    • PUH Jarek, Mława

    • “PUCHATEK” Mobilne Centrum Animacyjne,

    • ResPublic sp. z o. o.,

    • Restauracja Kargul – Adam Pawlak,

    • Rockbird S.C.

    • ROUTE A4 SP. Z O.O. SP.K., Zgorzelec

    • Stowarzyszenie Akademia Rozwoju Edukacji Kreatywnej,

    • SUPER GRUPA PL SP. Z O.O. S.K.,

    • Spedycja KJK,

    • STUDIO HAFTU-ART

    • Stowarzyszenie Teraz My,

    • TFINVEST Lidzbark Warmiński,

    • Tatry Polonia Sp. z o.o.

    • TUF Consulting Polska Sp. z o.o. sp. k., Warszawa

    • Totalizator Sportowy Sp. z o.o. Oddział w Zielonej Górze

    • Tomasz Kłos QS EXCHANGES, Wrocław

    • “Terabajt-komputery” Marta Gościniak, Trzebiatów

    • Trader Sp.z o.o.

    • Trip Free Sp.z o.o .

    • Usługi handlowe i finansowe “Agatar”

    • Usługi radiologiczne, Siedlce

    • Usługi Gastronomiczne S.C., Kolno

    • Usługi finansowe, Konin

    • Uniwersytet Szczeciński w Szczecinie

    • Union Standard Sp. z o.o,

    • Urząd Miejski w Bielawie,

    • Uzdrowisko Świnoujście S.A.

    • Wipol Sp. z. o. o ,

    • ZPC Kajzerka,

    • BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.,

    • LexCenter Sp. z o.o.,

    • Fundacja Dobra Wola,

    • 8B Technology Solutions

    • 79 Element Przemysław Słomski,

    • Zahpro S. C.,

    • Zespół Żłobków, Niegosławice

    • ZSO IT,

    • ZiQa Mariola Nowak,

    • Z.P.Chr. Wyt. Art. Spoż. Boramex

    • Wealth Solutions S.A.,

    • VHM Hotel Management Sp. z o.o.

    • Womi Plus Sp. z o.o.

    • Wipol Sp.z o.o.

    • Villa Merry

  • osoby fizyczne oraz inne firmy z sektora MŚP
  • toggle_page_title: 0
  • U_S_C_message:
  • image:
  • embed:
  • Layout:
Przeszukaj Bazę wiedzy po słowach kluczowych

Podobne produkty

×

Koszyk