Promocja!

Kurs telemarketingu (warsztat e-learning)

137.00  77.00 

Korzyści z udziału w szkoleniu:

  • możliwość przystąpienia do szkolenia w każdym momencie, dostosowanie tempa nauki do swoich potrzeb,

  • opieka Trenera na platformie podczas udziału w  kursie,

  • szkolenie można wykonać nawet w 2 dni,

  • nie trzeba nigdzie dojeżdżać, całość szkolenia odbywa się na platformie szkoleniowej,

  • możliwość wykonania szkolenia z każdego miejsca ze stałym łączem internetowym,

  • materiały szkoleniowe w różnych formach 

Zapisz się na kurs  już dziś!

Podziel się
Share

Opis produktu

Kurs telemarketingu 

Zapisz się na kurs i rozpocznij naukę już TERAZ!

Kategoria: Obsługa klienta/Praca i Kariera

Koszt kursu: 137 zł brutto/ os.

Typ szkolenia: E-learning, zadania warsztatowe na platformie

  • Treść szkolenia dostosowana do prawidłowego wyświetlania na komputerach i laptopach  oraz urządzeniach przenośnych (smartphon, tablet).

Opis: Celem szkolenia jest umożliwienie jego uczestnikom zapoznanie się z wymogami oraz obowiązkami stawianymi pracownikom call center oraz osobom odpowiedzialnym za ich prawidłowe funkcjonowanie. Dzięki nastawieniu na omówienie praktycznych zagadnień oraz zastosowaniu licznych zadań warsztatowych, uczestnicy szkolenia zdobędą umiejętności sprzedażowe, które mogą z powodzeniem wykorzystać w pracy zawodowej.

Jak zapisać się na szkolenie?

  1. Kliknąć “zamów teraz” i wypełnić formularz zamówienia. W odpowiedzi na adres email zostaje wysłane potwierdzenie zamówienia (faktura proforma). Po zaksięgowaniu na koncie firmy należności za szkolenie Uczestnik otrzymuje indywidualne dane dostępowe do szkolenia (login, hasło, link do szkolenia) na adres email oraz właściwą fakturę.

  2. e-mail: szkolenia@julamedia.pl

  3. Dział szkoleń 794 794 008

Kiedy rozpoczyna się szkolenie?
Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.

Czas trwania: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 14 – godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.

Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej www.jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia otrzymania dostępów do szkolenia.

Po prawidłowym ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia z hologramem wg wzoru MEN §18 ustawy 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz.U  z 2014 r.poz 622) wysyłane pocztą. Na dokumencie nie ma adnotacji, że kurs odbył się on-line.

Program szkolenia:

  1. Profesjonalna obsługa klienta.

  2. Praca głosem.

  3. Rozmowa bezpośrednia vs rozmowa telefoniczna.

  4. Wykorzystanie modelu Mehrabiana.

  5. Cechy i umiejętności dobrego doradcy.

  6. Stosowanie słownictwa typowego dla rozmowy z klientem.

  7. Techniki sprzedaży przez telefon.

  8. Wprowadzenie do sprzedaży.

  9. Etapy rozmowy sprzedażowej.

  10. Przełamywanie twardego „NIE” klienta – przykładowe zwroty.

  11. Przebijanie się przez sekretarkę / recepcję.

  12. Analiza potrzeb klienta.

  13. Rodzaje pytań i ich cele.

  14. Pytania w rozmowie handlowej i ich zastosowanie.

  15. Aktywne słuchanie.

  16. Pokonywanie obiekcji.

  17. Pożegnanie klienta.

  18. Tworzenie scenariusza rozmowy telefonicznej.

  19. Typologia klientów.

  20. Techniki radzenie sobie z trudnym klientem.

  21. Techniki radzenia sobie ze stresem.

  22. Call center – zasady funkcjonowania.

  23. Call center – regulacje prawne.

  24. Call center – wykorzystanie technologii w praktyce.

  25. Zasady tworzenia baz danych.

  26. Ochrona danych osobowych – najważniejsze zagadnienia.

Poziom zaawansowania: podstawowy/średniozaawansowany

Warunki zaliczenia:

  • uzyskanie pełnej  aktywności w szkoleniu zgodnie z ofertą,

  • zaliczenie z wynikiem pozytywnym zadań warsztatowych,

  • zaliczenie testu sprawdzającego (min. 80%)

Korzyści:

  • możliwość przystąpienia do szkolenia w każdym momencie,

  • szkolenie można wykonać nawet w 2 dni,

  • nie trzeba nigdzie dojeżdżać, całość szkolenia odbywa się na platformie szkoleniowej,

  • możliwość dostosowania tempa nauki do swoich potrzeb,

  • szkolenie zawiera praktyczną wiedzę, którą można zastosować od zaraz,

  • szkolenie zawiera liczne przykłady z codziennej pracy telemarketera,

  • szkolenie zawiera liczne ćwiczenia warsztatowe,

  • szkolenia zawiera elementy grywalizacji, które ułatwiają proces przyswajania wiedzy,

  • materiały szkoleniowe do pobrania.

Grupa docelowa:

  • osoby chcące pracować na stanowisku telemarketera,

  • kierownicy niskiego i średniego szczebla,

  • osoby odpowiadające za wdrożenie call centre w firmie,

  • obecni i przyszli telemarketerzy.

Autorzy szkolenia: Trener współpracujący z firmą JulaMedia

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o “Kurs telemarketingu (warsztat e-learning)”

1 × one =

Zaufali Nam

Uczestnicy szkoleń i projektów edukacyjnych

Do tej pory mieliśmy przyjemność współpracować m.in. z:

  1. AGESIL SP. z o.o. Jarosław Mojecki, Kielce

  2. ABJ Group sp. z o.o., Maków Mazowiecki

  3. Argito Łukasz Majcher, Katowice

  4. ALIOR BANK S.A, Lubartów

  5. Auto Serwis Bartkowski Paulina Bartkowska, Mochy

  6. Aurora Sp z o.o., Grudziądz

  7. ASEMTECH Marek Głuszczyński, Zduńska Wola

  8. AWTECH.PRO Adam Wróbel,Trzcińsko Zdrój

  9. Bafago Sp. z.o.o, Warszawa

  10. Bank Polskiej Spółdzielczości Spółka Akcyjna, Ełk

  11. Bank Spółdzielczy w Siedlcu

  12. Bank Ochrony Środowiska, Warszawa

  13. Bank Ochrony Środowiska, odział w  Gorzowie Wielkopolskim

  14. Bank Ochrony Środowiska, odział w Kołobrzegu

  15. Baxter ” Wojtasikowie Sp. Jawna, Tylawa

  16. BAUWER sp. z o.o., Rzeszów

  17. BHPl Mateusz Miąsik, Rzeszów

  18. BOŚ BANK S.A 1 Oddział Operacyjny w Kielcach

  19. Biuro rachunkowo-podatkowe PROFIT S.C, Lublin

  20. Biuro Rachunkowe i Nieruchomości EMRA S.C., Głogów Małopolski

  21. Bryła Ryszard Ekogeo.pl, Lublin

  22. BST – Building, Jawor

  23. BWI Poland Technologies Sp. z o.o., Krosno

  24. BUDOWNICTWO Szydlik Daniel, Łomża

  25. CASH-CASH Arkadiusz Smolarek, Lębork

  26. C&P INVEST, Szczecin

  27. Chojnacki & Wojtas Consulting S.C., Koszalin

  28. Crede Experto Magdalena Grygorowicz , Łódź

  29. Ekspert Finansowy K. Nowak & A. Wacławek Sp. J, Siemianowice Śląskie

  30. Ekspert Sp. z o.o., Ostrołęka

  31. England Sp. z.o o. , Koszalin

  32. English Partners Małgorzta Dąbrowa, Wrocław

  33. Euro-Szkoła-Bis Zespół Niepublicznych Szkół dla Dorosłych Jacek Sadrakuła,Tarnobrzeg

  34. FHU “Igulka”Urszula Urbaniak-Gromala, Kraków

  35. Firma Techniczna G-Proces Andrzej Gajda, Bierna

  36. Finansis Ewa Spychała, Nakło nad Notecią

  37. Finance Partner Mariola Szewczyk, Ryki

  38. Gabinet Lekarski lek. Maciej Szadkowski, Rzeszów

  39. GABINET FIZJOTERAPII Agnieszka Kula, Brzostek

  40. Grupa LOTOS S.A., Gdańsk

  41. Grupa Rachunkowo-Doradcza CONSEA Sp. z o.o, Wrocław

  42. „VISTA” S.C. Firma Usługowo-Handlowa, Mysłowice

  43. Inwestycje Alternatywne Profit S.A., Warszawa

  44. i360 Sp. z o.o., Warszawa

  45. IDF Sp. z o. o., Tychy

  46. Indywidualna Praktyka Lekarska Agnieszka Górska, Lublin

  47. Indywidualna Praktyka Lekarska Lek. Dent. Agnieszka Czaja-Nowacka, Kiełpino

  48. Indywidualna Praktyka Lekarska Michał Dec, Gdańsk

  49. INTERCHANGE POLSKA Sp. z. o.o, Warszawa

  50. INVAT Biuro Rachunkowe Iga Fiks, Skierniewice

  51. JM Sp. z o.o, Płock

  52. KAMET S.A., Reńska Wieś

  53. Kancelaria Notarialna Piotr Łukasz Dolata, Legnica

  54. Kancelaria Finansowa AWB Sp. z o.o., Kamionki

  55. Kantorino Sp. z .o.o, Warszawa

  56. Kantor Lombard Zofia Gil, Warszawa

  57. Kantor wymiany walut Andrzej Kowalczyk , Świnoujście

  58. Kantor Eva Krzysztof Kocik, Poznań

  59. Kantor “MAXIMUS” Grzegorz Czochra, Kołobrzeg

  60. Kantor wymiany walut Grzegorz Szargawiński, Bystrzyca Kłodzka

  61. Kantor wymiany walut Witold Celmer, Słupca

  62. Kantor Wymiany Walut Jeziorak Marta Mikołajska, Iława

  63. Kantor Wymiany Walut Miro-bis, Olsztyn

  64.  Kantor Wymiany Walut “eva” Adamczewski Marek, Kościan

  65. Kantor 24 Sp. z. o.o, Poznań

  66. Kantor Wymiany Walut “Artur” Artur Karpus, Łeba

  67. Kaso1 Łukasz Pięta, Punkt przyjmowania opłat, Bobolice

  68. MONROB MONIKA BERENT KANTOR EURO EKSPRESS, Siemiatycze

  69. LINGUA LINE Aneta Ulatowska, Katowice

  70. Lubuska Wojewódzka Komenda Ochotniczych Hufców Pracy Stanisław Pruski, Zielona Góra

  71. PHU M&M Wnuk Pawłowska, Polkowice

  72. “MAKTRONIK” EXPRESS Sp. z o.o, Szczecin

  73. Marcin Sitek „COMPUTARE”, Miastków Kościelny

  74. MENNICA SKARBOWA S.A., Warszawa

  75. MATIJAS Marcin Matuszek, Wrocław

  76. Mg Trade Monika Klinowska ,Warszawa

  77. MK FINANSE Magdalena Kuś, Międzyrzecz

  78. MNM SERWIS Mariusz Strzemiński, Hajnówka

  79. ModernArt Anna Biernacik, Warszawa

  80. Multiserwis Sebastian Michalski, Warszawa

  81. My Excel Monika Zając, Rzeszów

  82. Nalson Sp. z o.o. Katowice

  83. Niepubliczne Przedszkole i Żłobek Teczowy Domek – Edyta Dąbska, Świdnik

  84. NZOZ M-DENT Magdalena Melka-Rosińska ,Poznań

  85. Finansis Ewa Spychała, Nakło nad Notecią

  86. Panwood Paweł Panasiuk, Turośń Kościelna

  87. PC SERVICE D.Nogaj, S.Łabowski, Poznań

  88. PERSONEL Sławomir Lipczuk, Wrocław

  89. PH EUROPA S.C, Wrocław

  90. PH PROFIL PLUS Piotr Wiktorowicz, Opoczno

  91. Plus Bank S. A w Piotrkowie Trybunalskim

  92. Pomaranczarnia S.C. Katarzyna Janiec, Poznań

  93. Positano Sp. z. o. o , Cieszyn

  94. PPHU Bartosz Ciepłucha, Ozorków

  95. Prywatna Szkoła Muzyczna I i II st. Mirosława Lisowska,Jasło

  96. PRINT Grzegorz Nowak, Szczecin

  97. Publiczne Gimnazjum Nr 4 z Oddziałami Integracyjnymi, Białystok

  98. “PUCHATEK” Mobilne Centrum Animacyjne, Busko-Zdrój

  99. ResPublic sp. z o. o., Warszawa

  100. Restauracja Kargul – Adam Pawlak, Łęczyca

  101. Rockbird S.C Bartosz Krzak, Gdańsk

  102. Route A4 R.R. Zarzeccy Sp.J., Słubice

  103. Stowarzyszenie Akademia Rozwoju Edukacji Kreatywnej, Rybnik

  104. SUPER GRUPA PL SP. Z O.O. S.K., Gdańsk

  105. Spedycja KJK, Jolanta Karaśkiewicz, Rzepin

  106. STUDIO HAFTU-ART Artur Jakubowiak, Świnoujście

  107. SKOK ARKA, Dąbrowa Górnicza

  108. TUF Consulting Polska Sp. z o.o. sp. k., Warszawa

  109. Tomasz Kłos QS EXCHANGES, Wrocław

  110. “Terabajt-komputery” Marta Gościniak, Trzebiatów

  111. Usługi radiologiczne Jolanta Jastrzębska, Siedlce

  112. Usługi Gastronomiczne S.C., Kolno

  113. Usługi finansowe Hubert Augustyniak, Konin

  114. Uniwersytet Szczeciński w Szczecinie

  115. Urząd Miejski w Bielawie

  116. Wipol Sp. z. o. o , Ustroń

  117. ZPC Kajzerka Zdzisław Jasiński, Żelazno

  118. BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o., Warszawa

  119. LexCenter sp. z o.o., Warszawa

  120. Medicomp – Usługi Informatyczne Leszek Zając, Strzelce Opolskie

  121. Fundacja Dobra Wola, Kraków

  122. 8B Technology Solutions Radosław Borczon, Warszawa

  123. 7 NT INVESTMENT Sp z o.o., Jędrzejów

  124. ZAHPRO Spółka Cywilna, Gródek

  125. ZiQa Mariola Nowak, Brzyska

  126. Z.P.Chr. Wyt. Art. Spoż. Boramex Antoni Borowik, Oleśnica

  127. osoby fizyczne oraz inne firmy z sektora MŚP

Filtr:WszystkieOtwarteRozwiązaneZamknięteBez odpowiedzi
Wybacz, ale nic nie pasuje to wybranego przez Ciebie filtra.
?
?

Firma JulaMedia wpisana jest do Rejestru Instytucji Szkoleniowych prowadzonego przez Wojewódzki Urząd Pracy pod numerem 2.18/00106/2013. Zamknij

Szkolenia internetowe i Publikacje