Kurs telemarketingu (warsztat e-learning)

137.00 

Korzyści z udziału w szkoleniu:

  • możliwość przystąpienia do szkolenia w każdym momencie, dostosowanie tempa nauki do swoich potrzeb,

  • opieka Trenera na platformie podczas udziału w  kursie,

  • szkolenie można wykonać nawet w 2 dni,

  • nie trzeba nigdzie dojeżdżać, całość szkolenia odbywa się na platformie szkoleniowej,

  • możliwość wykonania szkolenia z każdego miejsca ze stałym łączem internetowym,

  • materiały szkoleniowe w różnych formach 

Zapisz się na kurs  już dziś!

Podziel się
Share

Opis produktu

Kurs telemarketingu 

Zapisz się na kurs i rozpocznij naukę już TERAZ!

Kategoria: Obsługa klienta/Praca i Kariera

Koszt kursu: 137 zł brutto/ os.

Typ szkolenia: E-learning, zadania warsztatowe na platformie

  • Treść szkolenia dostosowana do prawidłowego wyświetlania na komputerach i laptopach  oraz urządzeniach przenośnych (smartphon, tablet).

Opis: Celem szkolenia jest umożliwienie jego uczestnikom zapoznanie się z wymogami oraz obowiązkami stawianymi pracownikom call centre oraz osobom odpowiedzialnym za ich prawidłowe funkcjonowanie. Dzięki nastawieniu na omówienie praktycznych zagadnień oraz zastosowaniu licznych zadań warsztatowych, uczestnicy szkolenia zdobędą umiejętności sprzedażowe, które mogą z powodzeniem wykorzystać w pracy zawodowej.

Jak zapisać się na szkolenie?

  1. Kliknąć “zamów teraz” i wypełnić formularz zamówienia. W odpowiedzi na adres email zostaje wysłane potwierdzenie zamówienia (faktura proforma). Po zaksięgowaniu na koncie firmy należności za szkolenie Uczestnik otrzymuje indywidualne dane dostępowe do szkolenia (login, hasło, link do szkolenia).

  2. e-mail: szkolenia@julamedia.pl

  3. Dział szkoleń 794 794 008

Kiedy rozpoczyna się szkolenie?
Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.

Czas trwania: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 14 – godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.

Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej www.jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia otrzymania dostępów do szkolenia.

Po prawidłowym ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia z hologramem wg wzoru MEN §18 ustawy 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz.U  z 2014 r.poz 622) wysyłane pocztą. Na dokumencie nie ma adnotacji, że kurs odbył się on-line.

Program szkolenia:

  1. Profesjonalna obsługa klienta.

  2. Praca głosem.

  3. Rozmowa bezpośrednia vs rozmowa telefoniczna.

  4. Wykorzystanie modelu Mehraniana.

  5. Cechy i umiejętności dobrego doradcy.

  6. Stosowanie słownictwa typowego dla rozmowy z klientem.

  7. Techniki sprzedaży przez telefon.

  8. Wprowadzenie do sprzedaży.

  9. Etapy rozmowy sprzedażowej.

  10. Przełamywanie twardego „NIE” klienta – przykładowe zwroty.

  11. Przebijanie się przez sekretarkę / recepcję.

  12. Analiza potrzeb klienta.

  13. Rodzaje pytań i ich cele.

  14. Pytania w rozmowie handlowej i ich zastosowanie.

  15. Aktywne słuchanie.

  16. Pokonywanie obiekcji.

  17. Pożegnanie klienta.

  18. Tworzenie scenariusza rozmowy telefonicznej.

  19. Typologia klientów.

  20. Techniki radzenie sobie z trudnym klientem.

  21. Techniki radzenia sobie ze stresem.

  22. Call centre – zasady funkcjonowania.

  23. Call centre – regulacje prawne.

  24. Call centre – wykorzystanie technologii w praktyce.

  25. Zasady tworzenia baz danych.

  26. Ochrona danych osobowych – najważniejsze zagadnienia.

Poziom zaawansowania: podstawowy/średniozaawansowany

Warunki zaliczenia:

  • uzyskanie pełnej  aktywności w szkoleniu zgodnie z ofertą,

  • zaliczenie z wynikiem pozytywnym zadań warsztatowych,

  • zaliczenie testu sprawdzającego (min. 80%)

Korzyści:

  • możliwość przystąpienia do szkolenia w każdym momencie,

  • szkolenie można wykonać nawet w 2 dni,

  • nie trzeba nigdzie dojeżdżać, całość szkolenia odbywa się na platformie szkoleniowej,

  • możliwość dostosowania tempa nauki do swoich potrzeb,

  • szkolenie zawiera praktyczną wiedzę, którą można zastosować od zaraz,

  • szkolenie zawiera liczne przykłady z codziennej pracy telemarketera,

  • szkolenie zawiera liczne ćwiczenia warsztatowe,

  • szkolenia zawiera elementy grywalizacji, które ułatwiają proces przyswajania wiedzy,

  • materiały szkoleniowe do pobrania.

Grupa docelowa:

  • osoby chcące pracować na stanowisku telemarketera,

  • kierownicy niskiego i średniego szczebla,

  • osoby odpowiadające za wdrożenie call centre w firmie,

  • obecni i przyszli telemarketerzy.

Autorzy szkolenia: Trener współpracujący z firmą JulaMedia

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o “Kurs telemarketingu (warsztat e-learning)”

5 × five =

Zaufali Nam

Uczestnicy szkoleń i projektów edukacyjnych

Do tej pory mieliśmy przyjemność współpracować m.in. z:

  1. AGESIL SP. z o.o. Jarosław Mojecki, Kielce

  2. Argito Łukasz Majcher, Katowice

  3. ALIOR BANK S.A, Lubartów

  4. Auto Serwis Bartkowski Paulina Bartkowska, Mochy

  5. Aurora Sp z o.o., Grudziądz

  6. ASEMTECH Marek Głuszczyński, Zduńska Wola

  7. AWTECH.PRO Adam Wróbel,Trzcińsko Zdrój

  8. Bafago Sp. z.o.o, Warszawa

  9. Bank Polskiej Spółdzielczości Spółka Akcyjna, Ełk

  10. Bank Spółdzielczy w Siedlcu

  11. Bank Ochrony Środowiska, Warszawa

  12. Bank Ochrony Środowiska, odział w  Gorzowie Wielkopolskim

  13. Bank Ochrony Środowiska, odział w Kołobrzegu

  14. Baxter ” Wojtasikowie Sp. Jawna, Tylawa

  15. BAUWER sp. z o.o., Rzeszów

  16. BHPl Mateusz Miąsik, Rzeszów

  17. BOŚ BANK S.A 1 Oddział Operacyjny w Kielcach

  18. Biuro rachunkowo-podatkowe PROFIT S.C, Lublin

  19. Biuro Rachunkowe i Nieruchomości EMRA S.C., Głogów Małopolski

  20. Bryła Ryszard Ekogeo.pl, Lublin

  21. BST – Building, Jawor

  22. BWI Poland Technologies Sp. z o.o., Krosno

  23. BUDOWNICTWO Szydlik Daniel, Łomża

  24. CASH-CASH Arkadiusz Smolarek, Lębork

  25. C&P INVEST, Szczecin

  26. Chojnacki & Wojtas Consulting S.C., Koszalin

  27. Crede Experto Magdalena Grygorowicz , Łódź

  28. Ekspert Finansowy K. Nowak & A. Wacławek Sp. J, Siemianowice Śląskie

  29. Ekspert Sp. z o.o., Ostrołęka

  30. England Sp. z.o o. , Koszalin

  31. English Partners Małgorzta Dąbrowa, Wrocław

  32. Euro-Szkoła-Bis Zespół Niepublicznych Szkół dla Dorosłych Jacek Sadrakuła,Tarnobrzeg

  33. Firma Techniczna G-Proces Andrzej Gajda, Bierna

  34. Finansis Ewa Spychała, Nakło nad Notecią

  35. Finance Partner Mariola Szewczyk, Ryki

  36. Gabinet Lekarski lek. Maciej Szadkowski, Rzeszów

  37. GABINET FIZJOTERAPII Agnieszka Kula, Brzostek

  38. Grupa LOTOS S.A., Gdańsk

  39. Grupa Rachunkowo-Doradcza CONSEA Sp. z o.o, Wrocław

  40. „VISTA” S.C. Firma Usługowo-Handlowa, Mysłowice

  41. Inwestycje Alternatywne Profit S.A., Warszawa

  42. i360 Sp. z o.o., Warszawa

  43. IDF Sp. z o. o., Tychy

  44. Indywidualna Praktyka Lekarska Agnieszka Górska, Lublin

  45. Indywidualna Praktyka Lekarska Lek. Dent. Agnieszka Czaja-Nowacka, Kiełpino

  46. Indywidualna Praktyka Lekarska Michał Dec, Gdańsk

  47. INTERCHANGE POLSKA Sp. z. o.o, Warszawa

  48. JM Sp. z o.o, Płock

  49. KAMET S.A., Reńska Wieś

  50. Kancelaria Notarialna Piotr Łukasz Dolata, Legnica

  51. Kancelaria Finansowa AWB Sp. z o.o., Kamionki

  52. Kantor Lombard Zofia Gil, Warszawa

  53. Kantor wymiany walut Andrzej Kowalczyk , Świnoujście

  54. Kantor Eva Krzysztof Kocik, Poznań

  55. Kantor “MAXIMUS” Grzegorz Czochra, Kołobrzeg

  56. Kantor wymiany walut Grzegorz Szargawiński, Bystrzyca Kłodzka

  57. Kantor wymiany walut Witold Celmer, Słupca

  58. Kantor Wymiany Walut Jeziorak Marta Mikołajska, Iława

  59. Kantor Wymiany Walut Miro-bis, Olsztyn

  60.  Kantor Wymiany Walut “eva” Adamczewski Marek, Kościan

  61. Kantor 24 Sp. z. o.o, Poznań

  62. Kantor Wymiany Walut “Artur” Artur Karpus, Łeba

  63. MONROB MONIKA BERENT KANTOR EURO EKSPRESS, Siemiatycze

  64. LINGUA LINE Aneta Ulatowska, Katowice

  65. Lubuska Wojewódzka Komenda Ochotniczych Hufców Pracy Stanisław Pruski, Zielona Góra

  66. PHU M&M Wnuk Pawłowska, Polkowice

  67. “MAKTRONIK” EXPRESS Sp. z o.o, Szczecin

  68. Marcin Sitek „COMPUTARE”, Miastków Kościelny

  69. MENNICA SKARBOWA S.A., Warszawa

  70. MATIJAS Marcin Matuszek, Wrocław

  71. Mg Trade Monika Klinowska ,Warszawa

  72. MK FINANSE Magdalena Kuś, Międzyrzecz

  73. MNM SERWIS Mariusz Strzemiński, Hajnówka

  74. ModernArt Anna Biernacik, Warszawa

  75. Multiserwis Sebastian Michalski, Warszawa

  76. My Excel Monika Zając, Rzeszów

  77. Nalson Sp. z o.o. Katowice

  78. Niepubliczne Przedszkole i Żłobek Teczowy Domek – Edyta Dąbska, Świdnik

  79. NZOZ M-DENT Magdalena Melka-Rosińska ,Poznań

  80. Finansis Ewa Spychała, Nakło nad Notecią

  81. Panwood Paweł Panasiuk, Turośń Kościelna

  82. PC SERVICE D.Nogaj, S.Łabowski, Poznań

  83. PERSONEL Sławomir Lipczuk, Wrocław

  84. PH EUROPA S.C, Wrocław

  85. PH PROFIL PLUS Piotr Wiktorowicz, Opoczno

  86. Plus Bank S. A w Piotrkowie Trybunalskim

  87. Pomaranczarnia S.C. Katarzyna Janiec, Poznań

  88. Positano Sp. z. o. o , Cieszyn

  89. PPHU Bartosz Ciepłucha, Ozorków

  90. Prywatna Szkoła Muzyczna I i II st. Mirosława Lisowska,Jasło

  91. PRINT Grzegorz Nowak, Szczecin

  92. Publiczne Gimnazjum Nr 4 z Oddziałami Integracyjnymi, Białystok

  93. “PUCHATEK” Mobilne Centrum Animacyjne, Busko-Zdrój

  94. ResPublic sp. z o. o., Warszawa

  95. Restauracja Kargul – Adam Pawlak, Łęczyca

  96. Rockbird S.C Bartosz Krzak, Gdańsk

  97. Route A4 R.R. Zarzeccy Sp.J., Słubice

  98. Stowarzyszenie Akademia Rozwoju Edukacji Kreatywnej, Rybnik

  99. SUPER GRUPA PL SP. Z O.O. S.K., Gdańsk

  100. Spedycja KJK, Jolanta Karaśkiewicz, Rzepin

  101. STUDIO HAFTU-ART Artur Jakubowiak, Świnoujście

  102. SKOK ARKA, Dąbrowa Górnicza

  103. Tomasz Kłos QS EXCHANGES, Wrocław

  104. “Terabajt-komputery” Marta Gościniak, Trzebiatów

  105. Usługi radiologiczne Jolanta Jastrzębska, Siedlce

  106. Usługi Gastronomiczne S.C., Kolno

  107. Usługi finansowe Hubert Augustyniak, Konin

  108. Uniwersytet Szczeciński w Szczecinie

  109. Urząd Miejski w Bielawie

  110. Wipol Sp. z. o. o , Ustroń

  111. ZPC Kajzerka Zdzisław Jasiński, Żelazno

  112. BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o., Warszawa

  113. LexCenter sp. z o.o., Warszawa

  114. Medicomp – Usługi Informatyczne Leszek Zając, Strzelce Opolskie

  115. Fundacja Dobra Wola, Kraków

  116. 8B Technology Solutions Radosław Borczon, Warszawa

  117. 7 NT INVESTMENT Sp z o.o., Jędrzejów

  118. ZAHPRO Spółka Cywilna, Gródek

  119. ZiQa Mariola Nowak, Brzyska

  120. Z.P.Chr. Wyt. Art. Spoż. Boramex Antoni Borowik, Oleśnica

  121. osoby fizyczne oraz inne firmy z sektora MŚP

Filtr:WszystkieOtwarteRozwiązaneZamknięteBez odpowiedzi
Wybacz, ale nic nie pasuje to wybranego przez Ciebie filtra.
?
?

Firma JulaMedia wpisana jest do Rejestru Instytucji Szkoleniowych prowadzonego przez Wojewódzki Urząd Pracy pod numerem 2.18/00106/2013. Zamknij

Szkolenia internetowe i Publikacje