Kurs telemarketingu (warsztat e-learning)

137.00 

Korzyści z udziału w szkoleniu:

  • możliwość przystąpienia do szkolenia w każdym momencie, dostosowanie tempa nauki do swoich potrzeb,

  • szkolenie można wykonać nawet w 2 dni,

  • nie trzeba nigdzie dojeżdżać, całość szkolenia odbywa się na platformie szkoleniowej,

  • możliwość wykonania szkolenia z każdego miejsca ze stałym łączem internetowym,

  • materiały szkoleniowe w różnych formach 

Zapisz się na kurs  już dziś!

Opis produktu

Kurs telemarketingu (warsztat e-learning)

Zapisz się na kurs i rozpocznij naukę już TERAZ!

Kategoria: Obsługa klienta/Praca i Kariera

Koszt kursu: 137 zł brutto/ os.

Typ szkolenia: E-learning, zadania warsztatowe na platformie

  • Treść szkolenia dostosowana do prawidłowego wyświetlania na komputerach i laptopach  oraz urządzeniach przenośnych (smartphon, tablet).

Opis: Celem szkolenia jest umożliwienie jego uczestnikom zapoznanie się z wymogami oraz obowiązkami stawianymi pracownikom call centre oraz osobom odpowiedzialnym za ich prawidłowe funkcjonowanie. Dzięki nastawieniu na omówienie praktycznych zagadnień oraz zastosowaniu licznych zadań warsztatowych, uczestnicy szkolenia zdobędą umiejętności sprzedażowe, które mogą z powodzeniem wykorzystać w pracy zawodowej.

Jak zapisać się na szkolenie?

  1. Kliknąć “zamów teraz” i wypełnić formularz zamówienia. W odpowiedzi na adres email zostaje wysłane potwierdzenie zamówienia (faktura proforma). Po zaksięgowaniu na koncie firmy należności za szkolenie Uczestnik otrzymuje indywidualne dane dostępowe do szkolenia (login, hasło, link do szkolenia).

  2. e-mail: szkolenia@julamedia.pl

  3. Dział szkoleń 794 794 008

Kiedy rozpoczyna się szkolenie?
Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.

Czas trwania: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 14 – godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.

Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej www.jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia otrzymania dostępów do szkolenia.

Po prawidłowym ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia z hologramem wg wzoru MEN §18 ustawy 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz.U  z 2014 r.poz 622) wysyłane pocztą. Na dokumencie nie ma adnotacji, że kurs odbył się on-line.

Program szkolenia:

  1. Profesjonalna obsługa klienta.

  2. Praca głosem.

  3. Rozmowa bezpośrednia vs rozmowa telefoniczna.

  4. Wykorzystanie modelu Mehraniana.

  5. Cechy i umiejętności dobrego doradcy.

  6. Stosowanie słownictwa typowego dla rozmowy z klientem.

  7. Techniki sprzedaży przez telefon.

  8. Wprowadzenie do sprzedaży.

  9. Etapy rozmowy sprzedażowej.

  10. Przełamywanie twardego „NIE” klienta – przykładowe zwroty.

  11. Przebijanie się przez sekretarkę / recepcję.

  12. Analiza potrzeb klienta.

  13. Rodzaje pytań i ich cele.

  14. Pytania w rozmowie handlowej i ich zastosowanie.

  15. Aktywne słuchanie.

  16. Pokonywanie obiekcji.

  17. Pożegnanie klienta.

  18. Tworzenie scenariusza rozmowy telefonicznej.

  19. Typologia klientów.

  20. Techniki radzenie sobie z trudnym klientem.

  21. Techniki radzenia sobie ze stresem.

  22. Call centre – zasady funkcjonowania.

  23. Call centre – regulacje prawne.

  24. Call centre – wykorzystanie technologii w praktyce.

  25. Zasady tworzenia baz danych.

  26. Ochrona danych osobowych – najważniejsze zagadnienia.

Poziom zaawansowania: podstawowy/średniozaawansowany

Warunki zaliczenia:

  • uzyskanie pełnej  aktywności w szkoleniu zgodnie z ofertą,

  • zaliczenie z wynikiem pozytywnym zadań warsztatowych,

  • zaliczenie testu sprawdzającego (min. 80%)

Korzyści:

  • możliwość przystąpienia do szkolenia w każdym momencie,

  • szkolenie można wykonać nawet w 2 dni,

  • nie trzeba nigdzie dojeżdżać, całość szkolenia odbywa się na platformie szkoleniowej,

  • możliwość dostosowania tempa nauki do swoich potrzeb,

  • szkolenie zawiera praktyczną wiedzę, którą można zastosować od zaraz,

  • szkolenie zawiera liczne przykłady z codziennej pracy telemarketera,

  • szkolenie zawiera liczne ćwiczenia warsztatowe,

  • szkolenia zawiera elementy grywalizacji, które ułatwiają proces przyswajania wiedzy,

  • materiały szkoleniowe do pobrania.

Grupa docelowa:

  • osoby chcące pracować na stanowisku telemarketera,

  • kierownicy niskiego i średniego szczebla,

  • osoby odpowiadające za wdrożenie call centre w firmie,

  • obecni i przyszli telemarketerzy.

Autorzy szkolenia: Trener współpracujący z firmą JulaMedia

Podziel się
Share

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o “Kurs telemarketingu (warsztat e-learning)”

Zaufali Nam

Uczestnicy szkoleń i projektów edukacyjnych

Do tej pory mieliśmy przyjemność współpracować m.in. z:

  1. AGESIL SP. z o.o. Jarosław Mojecki, Kielce

  2. Argito Łukasz Majcher, Katowice

  3. ALIOR BANK S.A, Lubartów

  4. Auto Serwis Bartkowski Paulina Bartkowska, Mochy

  5. Aurora Sp z o.o., Grudziądz

  6. ASEMTECH Marek Głuszczyński, Zduńska Wola

  7. AWTECH.PRO Adam Wróbel,Trzcińsko Zdrój

  8. Bafago Sp. z.o.o, Warszawa

  9. Bank Polskiej Spółdzielczości Spółka Akcyjna, Ełk

  10. Bank Spółdzielczy w Siedlcu

  11. Bank Ochrony Środowiska, Warszawa

  12. BAUWER sp. z o.o., Rzeszów

  13. BHPl Mateusz Miąsik, Rzeszów

  14. BOŚ BANK S.A 1 Oddział Operacyjny w Kielcach

  15. Biuro rachunkowo-podatkowe PROFIT S.C, Lublin

  16. Bryła Ryszard Ekogeo.pl, Lublin

  17. BST – Building, Jawor

  18. BWI Poland Technologies Sp. z o.o., Krosno

  19. BUDOWNICTWO Szydlik Daniel, Łomża

  20. CASH-CASH Arkadiusz Smolarek, Lębork

  21. C&P INVEST, Szczecin

  22. Chojnacki & Wojtas Consulting S.C., Koszalin

  23. Crede Experto Magdalena Grygorowicz , Łódź

  24. Ekspert Finansowy K. Nowak & A. Wacławek Sp. J, Siemianowice Śląskie

  25. Ekspert Sp. z o.o., Ostrołęka

  26. England Sp. z.o o. , Koszalin

  27. English Partners Małgorzta Dąbrowa, Wrocław

  28. Euro-Szkoła-Bis Zespół Niepublicznych Szkół dla Dorosłych Jacek Sadrakuła,Tarnobrzeg

  29. Firma Techniczna G-Proces Andrzej Gajda, Bierna

  30. Finansis Ewa Spychała, Nakło nad Notecią

  31. Finance Partner Mariola Szewczyk, Ryki

  32. Gabinet Lekarski lek. Maciej Szadkowski, Rzeszów

  33. GABINET FIZJOTERAPII Agnieszka Kula, Brzostek

  34. „VISTA” S.C. Firma Usługowo-Handlowa, Mysłowice

  35. Inwestycje Alternatywne Profit S.A., Warszawa

  36. i360 Sp. z o.o., Warszawa

  37. IDF Sp. z o. o., Tychy

  38. Indywidualna Praktyka Lekarska Agnieszka Górska, Lublin

  39. Indywidualna Praktyka Lekarska Lek. Dent. Agnieszka Czaja-Nowacka, Kiełpino

  40. Indywidualna Praktyka Lekarska Michał Dec, Gdańsk

  41. INTERCHANGE POLSKA Sp. z. o.o, Warszawa

  42. JM Sp. z o.o, Płock

  43. KAMET S.A., Reńska Wieś

  44. Kancelaria Notarialna Piotr Łukasz Dolata, Legnica

  45. Kancelaria Finansowa AWB Sp. z o.o., Kamionki

  46. Kantor Lombard Zofia Gil, Warszawa

  47. Kantor wymiany walut Andrzej Kowalczyk , Świnoujście

  48. Kantor Eva Krzysztof Kocik, Poznań

  49. Kantor “MAXIMUS” Grzegorz Czochra, Kołobrzeg

  50. Kantor wymiany walut Grzegorz Szargawiński, Bystrzyca Kłodzka

  51. Kantor wymiany walut Witold Celmer, Słupca

  52. Kantor Wymiany Walut Jeziorak Marta Mikołajska, Iława

  53. Kantor Wymiany Walut Miro-bis, Olsztyn

  54.  Kantor Wymiany Walut “eva” Adamczewski Marek, Kościan

  55. Kantor 24 Sp. z. o.o, Poznań

  56. MONROB MONIKA BERENT KANTOR EURO EKSPRESS, Siemiatycze

  57. LINGUA LINE Aneta Ulatowska, Katowice

  58. Lubuska Wojewódzka Komenda Ochotniczych Hufców Pracy Stanisław Pruski, Zielona Góra

  59. PHU M&M Wnuk Pawłowska, Polkowice

  60. “MAKTRONIK” EXPRESS Sp. z o.o, Szczecin

  61. Marcin Sitek „COMPUTARE”, Miastków Kościelny

  62. MENNICA SKARBOWA S.A., Warszawa

  63. MATIJAS Marcin Matuszek, Wrocław

  64. Mg Trade Monika Klinowska ,Warszawa

  65. MK FINANSE Magdalena Kuś, Międzyrzecz

  66. MNM SERWIS Mariusz Strzemiński, Hajnówka

  67. ModernArt Anna Biernacik, Warszawa

  68. Multiserwis Sebastian Michalski, Warszawa

  69. My Excel Monika Zając, Rzeszów

  70. Nalson Sp. z o.o. Katowice

  71. Niepubliczne Przedszkole i Żłobek Teczowy Domek – Edyta Dąbska, Świdnik

  72. NZOZ M-DENT Magdalena Melka-Rosińska ,Poznań

  73. Finansis Ewa Spychała, Nakło nad Notecią

  74. Panwood Paweł Panasiuk, Turośń Kościelna

  75. PC SERVICE D.Nogaj, S.Łabowski, Poznań

  76. PERSONEL Sławomir Lipczuk, Wrocław

  77. PH EUROPA S.C, Wrocław

  78. PH PROFIL PLUS Piotr Wiktorowicz, Opoczno

  79. Pomaranczarnia S.C. Katarzyna Janiec, Poznań

  80. Positano Sp. z. o. o , Cieszyn

  81. PPHU Bartosz Ciepłucha, Ozorków

  82. Prywatna Szkoła Muzyczna I i II st. Mirosława Lisowska,Jasło

  83. PRINT Grzegorz Nowak, Szczecin

  84. Publiczne Gimnazjum Nr 4 z Oddziałami Integracyjnymi, Białystok

  85. “PUCHATEK” Mobilne Centrum Animacyjne, Busko-Zdrój

  86. ResPublic sp. z o. o., Warszawa

  87. Restauracja Kargul – Adam Pawlak, Łęczyca

  88. Rockbird S.C Bartosz Krzak, Gdańsk

  89. Route A4 R.R. Zarzeccy Sp.J., Słubice

  90. SUPER GRUPA PL SP. Z O.O. S.K., Gdańsk

  91. Spedycja KJK, Jolanta Karaśkiewicz, Rzepin

  92. STUDIO HAFTU-ART Artur Jakubowiak, Świnoujście

  93. SKOK ARKA, Dąbrowa Górnicza

  94. Tomasz Kłos QS EXCHANGES, Wrocław

  95. Usługi radiologiczne Jolanta Jastrzębska, Siedlce

  96. Usługi Gastronomiczne S.C., Kolno

  97. Usługi finansowe Hubert Augustyniak, Konin

  98. Uniwersytet Szczeciński w Szczecinie

  99. Urząd Miejski w Bielawie

  100. Wipol Sp. z. o. o , Ustroń

  101. ZPC Kajzerka Zdzisław Jasiński, Żelazno

  102. BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o., Warszawa

  103. LexCenter sp. z o.o., Warszawa

  104. Medicomp – Usługi Informatyczne Leszek Zając, Strzelce Opolskie

  105. Fundacja Dobra Wola, Kraków

  106. 8B Technology Solutions Radosław Borczon, Warszawa

  107. 7 NT INVESTMENT Sp z o.o., Jędrzejów

  108. ZiQa Mariola Nowak, Brzyska

  109. Z.P.Chr. Wyt. Art. Spoż. Boramex Antoni Borowik, Oleśnica

  110. osoby fizyczne oraz inne firmy z sektora MŚP

Podziel się
Share
Podziel się
Share
Filtr:WszystkieOtwarteRozwiązaneZamknięteBez odpowiedzi
OdpowiedzianeAndrzej zapytał 1 rok temu • 
271 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
638 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
475 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
409 odsłon1 odp.0 głosów
OdpowiedzianeAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
412 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
636 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
358 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
322 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
365 odsłon1 odp.0 głosów
OdpowiedzianeAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
354 odsłon1 odp.0 głosów
OdpowiedzianeAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
341 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
356 odsłon1 odp.0 głosów
413 odsłon1 odp.0 głosów
OdpowiedzianeAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
347 odsłon1 odp.0 głosów
OdpowiedzianeAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
352 odsłon1 odp.0 głosów
OdpowiedzianeAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
452 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
347 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
309 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
355 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
337 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
382 odsłon1 odp.0 głosów
RozwiązaneAnonimowy zapytał 2 lata temu • 
444 odsłon1 odp.0 głosów
Podziel się
Share
?
?

Firma JulaMedia wpisana jest do Rejestru Instytucji Szkoleniowych prowadzonego przez Wojewódzki Urząd Pracy pod numerem 2.18/00106/2013. Zamknij